AGB
Artikel 1 – Definitionen
Für die Zwecke dieser Bedingungen:
- Widerrufsfrist: der Zeitraum, in dem der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;
- Verbraucher: jede natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, und die einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt;
- Tag: Kalendertag;
- Langfristige Transaktion: ein Fernabsatzvertrag, der eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen betrifft, deren Liefer- und/oder Ausführungsverpflichtungen über die Zeit verteilt sind;
- Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder dem Unternehmer ermöglicht, personenbezogene Informationen so zu speichern, dass sie zukünftig zugänglich und unverändert reproduzierbar sind;
- Widerrufsrecht: das Recht des Verbrauchers, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu kündigen;
- Unternehmer: jede natürliche oder juristische Person, die Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz an Verbraucher anbietet;
- Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der ausschließlich unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln abgeschlossen wird, im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen;
- Fernkommunikationsmittel: jedes Mittel, das genutzt werden kann, um einen Vertrag abzuschließen, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig am selben Ort anwesend sein müssen;
- Allgemeine Geschäftsbedingungen: diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.
Artikel 2 – Identität des Unternehmers
E-Mail: info@celune.de
Gemäß den ab 2024 eingeführten und verstärkten Maßnahmen im Zusammenhang mit der Änderung des Mehrwertsteuergesetzes von 1994 (und der Umsetzung der Zahlungsdiensterichtlinie) und folglich der Implementierung des zentralen elektronischen Zahlungsauskunftssystems (CESOP) können Zahlungsdienstleister Daten an das europäische CESOP-System melden.
Artikel 3 – Anwendbarkeit
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers sowie für jeden Fernabsatzvertrag und jede Bestellung, die zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher abgeschlossen werden.
Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht vernünftigerweise möglich, wird vor Vertragsschluss angegeben, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vom Unternehmer verfügbar sind und dem Verbraucher auf Anfrage kostenlos zugesandt werden.
Werden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch bereitgestellt, müssen sie so zugänglich sein, dass der Verbraucher sie leicht auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Ist dies nicht möglich, wird angegeben, wo sie elektronisch eingesehen werden können und dass sie dem Verbraucher kostenlos auf Anfrage zugesandt werden.
Für produktspezifische Bedingungen gelten die vorstehenden Absätze entsprechend. Bei Widersprüchen zwischen den Bedingungen kann der Verbraucher stets die günstigere Regelung für sich in Anspruch nehmen.
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise ungültig sein, bleibt der Vertrag im Übrigen gültig. Die ungültige Bestimmung wird unverzüglich durch eine gültige Regelung ersetzt, die der ursprünglichen Absicht so nahe wie möglich kommt.
Nicht geregelte Fälle werden im "Geist" dieser Bedingungen beurteilt.
Etwaige Unklarheiten in der Auslegung werden ebenfalls im "Geist" dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen geklärt.
Artikel 4 – Das Angebot
Wenn ein Angebot zeitlich begrenzt oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies ausdrücklich angegeben.
Das Angebot ist unverbindlich. Der Unternehmer behält sich das Recht vor, das Angebot zu ändern oder anzupassen.
Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Bilder müssen eine wahrheitsgetreue Darstellung sein. Offensichtliche Fehler oder Auslassungen binden den Unternehmer nicht.
Alle Bilder, Spezifikationen und Angaben sind indikativ und begründen keine Schadensersatzansprüche oder Vertragsbeendigung.
Produktbilder stellen die Produkte wahrheitsgetreu dar, eine exakte Farbtreue kann jedoch nicht garantiert werden.
Jedes Angebot enthält Informationen, die dem Verbraucher seine Rechte und Pflichten erklären, einschließlich Preis (ohne Zoll und Einfuhrumsatzsteuer), Versandkosten, Vertragsabschlussverfahren, Widerrufsrecht, Zahlungsmethoden, Liefer- und Ausführungsdetails, Angebotsgültigkeit, Kommunikationskosten, Vertragsaufbewahrung, Datenprüfung, verfügbare Vertragssprachen, Verhaltenskodizes und Mindestvertragsdauer bei langfristigen Transaktionen. Optional: verfügbare Größen, Farben und Materialien.
Artikel 5 – Der Vertrag
Vorbehaltlich von Artikel 4 kommt der Vertrag zustande, wenn der Verbraucher das Angebot annimmt und die festgelegten Bedingungen erfüllt.
Akzeptiert der Verbraucher das Angebot elektronisch, bestätigt der Unternehmer den Eingang der Annahme unverzüglich auf elektronischem Weg. Der Verbraucher kann den Vertrag kündigen, bis diese Bestätigung vom Unternehmer erfolgt ist.
Bei elektronischem Vertragsabschluss trifft der Unternehmer die geeigneten technischen und organisatorischen Maßnahmen, um die Übertragung elektronischer Daten zu schützen und eine sichere Webumgebung zu gewährleisten. Bei elektronischer Zahlung werden angemessene Sicherheitsmaßnahmen beachtet.
Der Unternehmer kann innerhalb gesetzlicher Grenzen prüfen, ob der Verbraucher in der Lage ist, seine Zahlungspflichten zu erfüllen, sowie alle relevanten Fakten für einen verantwortungsvollen Vertragsabschluss berücksichtigen. Bestehen berechtigte Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, kann der Unternehmer die Bestellung ablehnen oder die Ausführung an besondere Bedingungen knüpfen.
Der Unternehmer wird dem Verbraucher zusammen mit dem Produkt oder der Dienstleistung folgende Informationen in schriftlicher Form oder auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung stellen:
- Adresse des Unternehmers für Reklamationen;
- Bedingungen und Verfahren zur Ausübung des Widerrufsrechts oder eine klare Erklärung des Ausschlusses;
- Informationen zu Garantien und Kundendienst;
- Angaben gemäß Artikel 4(3), sofern nicht bereits zuvor bereitgestellt;
- Anforderungen zur Beendigung des Vertrags bei einer Laufzeit von mehr als einem Jahr oder unbestimmter Dauer.
Bei langfristigen Verträgen gilt der vorherige Absatz nur für die erste Lieferung.
Jeder Vertrag unterliegt der Bedingung ausreichender Verfügbarkeit der betreffenden Produkte.
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Beim Kauf von Produkten kann der Verbraucher den Vertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten.
Während der Widerrufsfrist muss der Verbraucher die Produkte und deren Verpackung sorgfältig behandeln. Produkte dürfen nur in dem Umfang geöffnet oder genutzt werden, der notwendig ist, um deren Art, Eigenschaften und Funktionsweise zu prüfen. Übt der Verbraucher sein Widerrufsrecht aus, muss er die Produkte samt Zubehör, soweit vernünftigerweise möglich, in Originalzustand und -verpackung gemäß den klaren Anweisungen des Unternehmers zurücksenden.
Der Verbraucher muss den Unternehmer innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt schriftlich oder per E-Mail an info@celune.de über den Widerruf informieren. Nach Mitteilung des Widerrufs hat der Verbraucher weitere 14 Tage Zeit, die Produkte zurückzusenden. Der Verbraucher trägt die Beweislast für die fristgerechte Rücksendung, z. B. durch Versandnachweis.
Detaillierte Anweisungen zu Umtausch und Rückgabe finden Sie auf unserer Seite für Rückgaben und Umtausch: https://www.celune.de/pages/returns-exchanges
Wird der Widerruf nicht innerhalb von 30 Tagen angezeigt oder die Ware nicht innerhalb von 14 Tagen zurückgesandt, ist der Kauf verbindlich.
Artikel 7 – Kosten des Widerrufs
Übt der Verbraucher das Widerrufsrecht aus, trägt er die Rücksendekosten.
Hat der Verbraucher bereits gezahlt, erstattet der Unternehmer den Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Widerruf. Die Erstattung ist jedoch an den Eingang der Produkte oder einen Nachweis der vollständigen Rücksendung gebunden.
Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht für folgende Produkte ausschließen, sofern dies klar im Angebot angegeben wird, mindestens vor Vertragsabschluss:
- Maßgeschneiderte Produkte nach Kundenspezifikation;
- Deutlich personalisierte Produkte;
- Produkte, die aus ihrer Natur nicht zurückgegeben werden können;
- Produkte, die schnell verderben oder verfallen;
- Produkte, deren Preis Schwankungen unterliegt, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmers liegen;
- Zeitungen und Zeitschriften;
- Versiegelte Audio-, Video- oder Computerprogramme, die vom Verbraucher geöffnet wurden;
- Hygieneprodukte, wenn die Versiegelung durch den Verbraucher geöffnet wurde.
Für Dienstleistungen gilt der Ausschluss für:
- Unterkünfte, Transport, Verpflegung oder Freizeitaktivitäten, die für ein bestimmtes Datum oder einen Zeitraum geplant sind;
- Dienstleistungen, deren Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat;
- Wetten und Lotterien.